Dites-nous comment cela s'est passé
Si quelque chose s'est mal passé — ou au contraire bien passé — nous souhaitons le savoir. Vous n'êtes pas obligé de donner votre nom.
Les expériences des patients sont importantes pour nous. Entendre les personnes qui ont suivi un traitement nous aide à améliorer la qualité des soins que nous dispensons et donne à d'autres personnes envisageant un traitement au centre une image honnête de ce à quoi s'attendre.
Partager votre expérience
Si vous souhaitez partager un retour sur vos soins — qu'il s'agisse d'une équipe spécifique, d'une procédure ou de votre expérience globale — vous pouvez le faire par plusieurs canaux :
- Parler directement avec l'équipe soignante ou l'infirmier(ère) de service
- Contacter le service des relations avec les patients (voir la page Contacts)
- Soumettre un retour écrit via l'accueil
Les retours anonymes sont acceptés et pris au sérieux. Si vous choisissez de partager votre nom et vos coordonnées, un membre de l'équipe pourra vous contacter.
Ce que nous faisons des retours
Tous les retours — positifs ou portant sur des axes d'amélioration — sont examinés par l'équipe responsable. Les tendances identifiées dans les retours des patients orientent les décisions d'amélioration de la qualité. Les préoccupations individuelles soulevées font l'objet d'un suivi conformément au processus de relations avec les patients du centre.
Témoignages et histoires publiques
Si vous souhaitez que votre expérience soit partagée publiquement (par exemple sur le site web du centre ou dans ses communications), cela nécessite votre consentement écrit. Aucune information personnelle ou identifiante n'est partagée sans votre accord explicite. Veuillez contacter le service des relations avec les patients si cela vous intéresse.
Respect de la vie privée
Nous ne publions pas de détails cliniques, de diagnostics ou d'informations de traitement dans nos communications publiques. Tout témoignage de patient publié est examiné et approuvé par le patient avant sa parution.
Besoin d'aide ou souhaitez-vous prendre rendez-vous ?
Notre équipe d'accueil peut confirmer les disponibilités, les modalités de préparation et les tarifs, et vous aider à planifier un rendez-vous.