Bize nasıl gittiğini anlatın
Bir şey ters gittiyse ya da tam tersine iyi gittiyse, bunu bilmek isteriz. Adınızı vermek zorunda değilsiniz.
Hasta deneyimleri bizim için önemlidir. Tedavi sürecinden geçmiş kişilerin görüşlerini duymak, sunduğumuz hizmet kalitesini iyileştirmemize yardımcı olur ve merkezde tedavi olmayı düşünen diğer kişilere ne bekleyebilecekleri konusunda dürüst bir fikir verir.
Deneyiminizi paylaşmak
Bakımınız hakkında — belirli bir ekip, bir prosedür veya genel deneyiminiz hakkında — geri bildirim paylaşmak isterseniz, bunu birkaç kanal aracılığıyla yapabilirsiniz:
- Tedavi ekibiyle veya servis hemşiresiyle doğrudan konuşun
- Hasta ilişkileri departmanıyla iletişime geçin (Kişiler sayfasına bakın)
- Resepsiyon aracılığıyla yazılı geri bildirim gönderin
Anonimleştirilmiş geri bildirimler kabul edilmekte ve ciddiye alınmaktadır. Adınızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmayı tercih ederseniz, ekipten bir üye sizinle iletişime geçebilir.
Geri bildirimlerle ne yapıyoruz
Tüm geri bildirimler — olumlu veya iyileştirme alanlarına ilişkin — sorumlu ekip tarafından incelenir. Hasta geri bildirimlerinde tespit edilen örüntüler, kalite iyileştirme kararlarını şekillendirir. Dile getirilen bireysel endişeler, merkezin hasta ilişkileri sürecine uygun olarak takip edilir.
Referanslar ve kamuya açık hikâyeler
Deneyiminizin kamuya açık şekilde paylaşılmasını isterseniz (örneğin merkezin web sitesinde veya iletişim materyallerinde), bu yazılı onayınızı gerektirir. Açık onayınız olmadan kişisel veya kimlik belirleyici herhangi bir bilgi paylaşılmaz. Bu konuyla ilgileniyorsanız lütfen hasta ilişkileri departmanıyla iletişime geçin.
Gizliliğe saygı
Kamuya açık iletişimlerde klinik ayrıntıları, tanıları veya tedavi bilgilerini yayımlamıyoruz. Yayımlanan herhangi bir hasta hikâyesi, yayımlanmadan önce ilgili hasta tarafından incelenerek onaylanır.
Yardıma mı ihtiyacınız var veya randevu almak mı istiyorsunuz?
Resepsiyon ekibimiz müsaitlik, hazırlık ve fiyatlandırmayı teyit edebilir ve randevu planlamanıza yardımcı olabilir.