Бізге пікіріңізді айтыңыз
Бірдеңе дұрыс болмаса — немесе керісінше, жақсы болса — біз ол туралы білгіміз келеді. Атыңызды көрсету міндетті емес.
Пациенттердің тәжірибесі біз үшін маңызды. Емнен өткендердің әңгімелері бізге көрсетілетін көмектің сапасын арттыруға көмектеседі және орталықта емделуді қарастырып жүрген басқаларға не күтуге болатыны туралы шынайы түсінік береді.
Өз тәжірибеңізбен бөлісу
Егер емдеуіңіз туралы — нақты команда, процедура немесе жалпы әсер жөнінде — пікір білдіргіңіз келсе, мұны бірнеше жолмен жасай аласыз:
- Емдеуші командамен немесе бөлімше мейіргерімен тікелей сөйлесу
- Пациенттермен жұмыс бөліміне хабарласу (толығырақ байланыс бетінде)
- Тіркеу бөлімі арқылы жазбаша пікір жіберу
Анонимді кері байланыс қабылданады және байыппен қаралады. Егер атыңыз бен байланыс деректеріңізді көрсетуді таңдасаңыз, команда қызметкері сізбен байланысуы мүмкін.
Кері байланысты не істейміз
Барлық кері байланысты — оң немесе жақсартуға болатын салалар туралы — жауапты команда қарайды. Пациенттердің пікірлерінен байқалған заңдылықтар сапаны жақсарту жөніндегі шешімдер қабылдағанда ескеріледі. Жеке өтініштер орталықтың пациенттермен жұмыс процесіне сәйкес қаралады.
Пікірлер және жария әңгімелер
Егер тәжірибеңіздің жариялануын қаласаңыз (мысалы, орталық сайтында немесе коммуникацияларда), бұл үшін жазбаша келісіміңіз қажет. Ешқандай жеке немесе сәйкестендіретін ақпарат сіздің нақты келісіміңізсіз жарияланбайды. Егер бұл сізді қызықтырса, өтінеміз, пациенттермен жұмыс бөліміне хабарласыңыз.
Құпиялылықты құрметтеу
Біз клиникалық егжей-тегжейлерді, диагноздарды немесе ем туралы мәліметтерді жария материалдарда жарияламаймыз. Жарияланатын кез келген пациент әңгімесі шыққанға дейін пациентпен тексеріліп, бекітіледі.
Көмек керек пе әлде жазылғыңыз келе ме?
Қабылдау бөлімі топтары қолжетімділікті, дайындықты және бағаларды растап, қабылдауға жазылуға көмектеседі.