أخبرونا كيف كانت تجربتكم
إذا حدث خطأ ما، أو سارت الأمور على ما يرام، نودّ أن نعرف. ولستم مضطرين لذكر أسمائكم.
تُعدّ تجارب المرضى أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا. إن الاستماع إلى آراء من خاضوا رحلة العلاج يساعدنا على تحسين جودة الرعاية التي نقدمها، ويمنح الآخرين الذين يفكرون في تلقي العلاج في المركز صورة صادقة عمّا يمكن توقعه.
مشاركة تجربتك
إذا رغبت في مشاركة تقييمك حول رعايتك — سواء أكان ذلك عن فريق بعينه، أم إجراء طبي، أم تجربتك الإجمالية — يمكنك ذلك عبر عدة قنوات:
- التحدث مباشرة مع فريق العلاج أو ممرضة الجناح
- التواصل مع قسم علاقات المرضى (راجع صفحة جهات الاتصال)
- تقديم تقييم مكتوب عبر الاستقبال
تُقبل التقييمات المجهولة الهوية وتُؤخذ بجدية تامة. وإذا اخترت مشاركة اسمك ومعلومات الاتصال بك، فقد يتواصل معك أحد أعضاء الفريق.
ما الذي نفعله بالتقييمات
تخضع جميع التقييمات — الإيجابية منها والمتعلقة بمجالات التحسين — للمراجعة من قِبل الفريق المختص. وتُوجّه الأنماط المستخلصة من آراء المرضى قرارات تحسين الجودة. كما تُتابَع المخاوف الفردية المُثارة وفقًا لإجراءات علاقات المرضى المعتمدة في المركز.
الشهادات والقصص العامة
إذا رغبت في مشاركة تجربتك علنًا (على سبيل المثال على موقع المركز الإلكتروني أو في موادّه الإعلامية)، فإن ذلك يستلزم موافقتك الخطية. لا تُشارَك أي معلومات شخصية أو تعريفية دون موافقتك الصريحة. يُرجى التواصل مع قسم علاقات المرضى إذا كنت مهتمًا بذلك.
احترام الخصوصية
لا ننشر التفاصيل السريرية أو التشخيصات أو معلومات العلاج في مراسلاتنا العامة. وأي قصة مريض تُنشر تخضع لمراجعة المريض وموافقته قبل ظهورها.
هل تحتاج مساعدة أو تريد حجز موعد؟
يمكن لفريق الاستقبال تأكيد التوفر والتحضير والأسعار ومساعدتك في جدولة موعد.