Расскажите, как всё прошло
Если что-то пошло не так — или, наоборот, хорошо — мы хотим об этом знать. Указывать имя необязательно.
Опыт пациентов важен для нас. Рассказы тех, кто прошёл лечение, помогают нам повышать качество оказываемой помощи и дают другим, рассматривающим лечение в центре, честное представление о том, чего ожидать.
Поделиться своим опытом
Если вы хотите поделиться отзывом о своём лечении — о конкретной команде, процедуре или общем впечатлении — вы можете сделать это несколькими способами:
- Поговорить напрямую с лечащей командой или медсестрой отделения
- Связаться с отделом по работе с пациентами (подробности на странице контактов)
- Направить письменный отзыв через регистратуру
Анонимная обратная связь принимается и воспринимается серьёзно. Если вы решите указать имя и контактные данные, сотрудник команды может с вами связаться.
Что мы делаем с обратной связью
Вся обратная связь — положительная или о сферах для улучшения — рассматривается ответственной командой. Закономерности, выявленные в отзывах пациентов, учитываются при принятии решений по улучшению качества. Индивидуальные обращения рассматриваются в соответствии с процессом работы с пациентами центра.
Отзывы и публичные истории
Если вы хотите, чтобы ваш опыт был опубликован (например, на сайте центра или в коммуникациях), для этого требуется ваше письменное согласие. Никакая личная или идентифицирующая информация не публикуется без вашего явного согласия. Если вас интересует это, пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с пациентами.
Уважение к конфиденциальности
Мы не публикуем клинические детали, диагнозы или сведения о лечении в публичных материалах. Любая опубликованная история пациента проверяется и утверждается пациентом до появления.
Нужна помощь или запись?
Регистратура подтвердит доступность, подготовку и цены и поможет записаться на приём.