L'hospitalisation peut sembler redoutable. Ce guide explique les étapes habituelles afin que vous puissiez vous préparer et savoir à quoi vous attendre.
Avant votre arrivée
Rassemblez les éléments suivants avant votre date d'admission :
- Un document d'identité valide délivré par l'État (passeport ou carte nationale d'identité)
- Votre lettre d'orientation ou ordonnance de traitement d'un spécialiste
- Un extrait ou un résumé de votre dossier médical ambulatoire
- Les résultats d'investigations antérieurs : analyses de sang, rapports et disques d'imagerie, rapports anatomopathologiques
- Une liste complète de tous les médicaments que vous prenez actuellement, avec les doses
- Des copies de tout document relatif à des allergies ou des réactions médicamenteuses
- Des articles d'hygiène personnelle (brosse à dents, savon, serviettes — vérifiez auprès du service s'ils sont fournis)
- Des vêtements amples et confortables et des chaussures antidérapantes
- Un téléphone portable et son chargeur
- Une petite somme en espèces pour les besoins personnels non couverts par votre plan de traitement
Arrivée et admission
Présentez-vous à l'accueil ou à l'unité d'admission à l'heure indiquée dans votre avis d'admission. Le personnel vérifiera votre identité et vos documents, enregistrera vos coordonnées et procédera à une évaluation infirmière ou médicale initiale. Vous serez ensuite accompagné(e) au département ou au service concerné. Gardez votre pièce d'identité avec vous, car elle pourrait être à nouveau nécessaire durant votre séjour.
Vos soins pendant le séjour
Votre médecin traitant examinera votre dossier peu après l'admission et vous expliquera les investigations, les procédures et le calendrier de traitement prévus. L'équipe infirmière est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre pour répondre à vos questions, à vos inquiétudes concernant les symptômes ou pour vous apporter de l'aide. Si vous ne comprenez pas quelque chose, posez toujours la question — votre équipe médicale souhaite que vous soyez informé(e) de vos propres soins.
Famille et accompagnants
Un accompagnant désigné ou un membre de la famille peut être autorisé à rester avec vous. Les modalités de visite dans les services varient ; l'accueil ou l'équipe infirmière vous donnera les informations actuelles. Il est généralement demandé aux visiteurs de respecter les recommandations de contrôle des infections et les besoins de repos des autres patients.
Planification de la sortie
La sortie est planifiée par l'équipe soignante lorsque les objectifs de soins de l'hospitalisation ont été atteints. Avant votre départ, vous devriez recevoir un compte rendu de sortie, les médicaments à emporter avec les instructions, les rendez-vous de suivi ambulatoire et des conseils sur ce qu'il faut surveiller et quand consulter en urgence. Demandez à l'équipe si quelque chose dans votre plan de sortie n'est pas clair.
Si vous avez besoin d'aide avant ou pendant l'hospitalisation
Contactez l'accueil aux numéros officiels figurant sur la page Contacts. L'assistance en matière d'interprétation et le soutien pour les patients en situation de handicap doivent être demandés à l'avance dans la mesure du possible.