Questions fréquemment posées

Appellez le centre d'accueil au 1303 ou utilisez le lien de prise de rendez-vous sur la page Contacts. Ayez votre pièce d'identité et votre lettre d'orientation à portée de main, car elles sont généralement requises lors de la réservation.

Pour la plupart des consultations spécialisées, une orientation d'un médecin généraliste ou d'un autre établissement de santé est requise. L'accueil peut vous indiquer ce qui est nécessaire pour votre situation spécifique avant votre déplacement.

• Pièce d'identité valide délivrée par l'État (passeport ou carte nationale d'identité)
• Lettre d'orientation de votre médecin ou de l'établissement précédent
• Tous les dossiers médicaux antérieurs, résultats d'analyses, disques d'imagerie et rapports anatomopathologiques pertinents
• Une liste complète de tous les médicaments que vous prenez, y compris les vitamines et les compléments
• Tout document relatif à des allergies ou des réactions médicamenteuses

Une première consultation en oncologie prend généralement plus de temps qu'un rendez-vous de routine, car le spécialiste doit revoir vos antécédents, vous examiner et expliquer les prochaines étapes. Prévoyez au moins une à deux heures, bien que certaines consultations puissent durer plus longtemps selon les examens.

Votre spécialiste vous expliquera les examens nécessaires, le cas échéant. Une fois les résultats disponibles, votre cas sera généralement discuté en équipe multidisciplinaire avant la finalisation d'un plan de traitement. Vous aurez ensuite un rendez-vous de suivi pour passer en revue les résultats et les recommandations.

Les décisions de traitement sont basées sur votre diagnostic, le stade et le type de cancer, votre état de santé général et les recommandations internationalement reconnues. Les cas complexes sont examinés par une équipe multidisciplinaire de spécialistes — qui peut inclure des oncologues, des chirurgiens, des radiologues et des anatomopathologistes — avant qu'un plan soit approuvé.

Dans la mesure du possible, la continuité des soins est assurée et vous verrez votre spécialiste désigné ou un collègue de la même équipe. Si vous avez des préoccupations concernant des changements dans votre équipe clinique, vous pouvez les soumettre aux relations avec les patients.

Suis-je autorisé à amener un membre de ma famille ou un accompagnant aux rendez-vous ?

Oui. La présence d'un accompagnant peut vous aider à mémoriser les informations et à vous sentir soutenu. Veuillez informer l'équipe d'accueil à l'avance si vous amenez quelqu'un afin qu'un espace approprié puisse être aménagé.

Contactez l'accueil dès que possible afin que le créneau puisse être proposé à un autre patient et que votre rendez-vous soit reprogrammé. Des absences répétées sans préavis peuvent affecter la planification future.

Les résultats sont examinés par le spécialiste traitant et discutés avec vous lors de votre prochain rendez-vous planifié ou, si urgent, par téléphone ou lors d'une visite de suivi anticipée. Demandez à l'équipe à la fin de chaque rendez-vous quand et comment vous devez vous attendre à recevoir des résultats en attente.

Les tarifs actuels des services doivent être confirmés auprès de l'accueil ou du tarif officiel avant tout engagement financier. Les tarifs varient selon le service, selon qu'il est couvert par une assurance ou un dispositif d'orientation, et selon la présence de médicaments ou de consommables.

Si vous avez besoin d'assistance dans une langue autre que l'ouzbek ou le russe, veuillez le signaler à l'accueil à l'avance. Le centre fera des efforts raisonnables pour organiser un soutien adapté.

L'équipe de soins palliatifs et de soutien du centre peut intervenir à n'importe quel stade du traitement — pas seulement en fin de vie. Le soutien peut inclure la gestion des symptômes, le soutien psychologique, les conseils nutritionnels et l'aide aux préoccupations pratiques. Demandez à votre médecin ou infirmier(ère) traitant d'organiser une orientation si vous estimez que cela vous bénéficierait, à vous ou à votre famille.

Les membres de la famille peuvent-ils assister aux rendez-vous de traitement avec moi ?

Les membres de la famille peuvent assister à la plupart des consultations ambulatoires et à certaines visites en service, sous réserve des politiques en vigueur. Pour les discussions médicales confidentielles, votre permission explicite pour la présence de membres de la famille est requise. Les modalités de visite pour les patients hospitalisés sont fixées par chaque service et peuvent évoluer conformément aux recommandations de contrôle des infections.