Des règles claires permettent à l'hôpital de fonctionner en toute sécurité et améliorent l'expérience de tous les patients, des familles et du personnel. Veuillez lire ces consignes avant votre admission ou votre visite.
Comportement général
Tous les patients, visiteurs et accompagnants sont priés de traiter le personnel, les autres patients et toute personne présente dans l'hôpital avec respect. Les comportements abusifs, menaçants ou perturbateurs ne seront pas tolérés et pourront entraîner l'intervention du service de sécurité ou la suspension des services non urgents.
Pièce d'identité
Il peut vous être demandé de présenter une pièce d'identité à tout moment de votre visite ou séjour. Veuillez la garder accessible.
Règlement du service
Le service suit un programme quotidien comprenant les heures de repas, les périodes de repos, les visites médicales et les contrôles infirmiers. Veuillez éviter tout bruit inutile pendant les heures de repos et la nuit. Respectez les consignes du personnel infirmier concernant les déplacements dans le service.
Consignes de visite
Les heures de visite et le nombre maximum de visiteurs autorisés simultanément dans une chambre sont fixés par le service. Cela protège les patients immunodéprimés ou en cours de rétablissement après des procédures. Les enfants visitant le service doivent être accompagnés d'un adulte en permanence. Les visiteurs qui se sentent malades ne doivent pas entrer dans les zones cliniques.
Prévention des infections
L'hygiène des mains est la mesure la plus importante pour prévenir les infections. Veuillez vous désinfecter les mains avec du savon ou le gel hydroalcoolique disponible en entrant et en quittant les zones du service. Respectez les précautions supplémentaires indiquées sur les panneaux des chambres ou des boxes. Ne partagez pas d'objets personnels tels que des serviettes ou de la vaisselle avec d'autres patients.
Téléphones mobiles et appareils électroniques
Les téléphones mobiles sont autorisés dans la plupart des zones de l'hôpital, mais doivent être mis en mode silencieux ou vibreur. Soyez attentif(ve) aux autres patients lors des appels. Mettez les appareils en mode silencieux ou avion si vous y êtes invité(e) dans certaines zones (par exemple, à proximité de certains équipements médicaux).
Tabac et alcool
Il est strictement interdit de fumer, y compris avec des cigarettes électroniques, dans l'enceinte de l'hôpital. L'alcool est interdit dans les services.
Nourriture et boissons
La nourriture apportée de l'extérieur doit convenir au patient et ne doit pas être partagée avec d'autres patients sans l'autorisation du personnel infirmier, certains patients ayant des restrictions alimentaires. Certains examens ou procédures nécessitent un jeûne ; l'équipe infirmière vous indiquera quand c'est le cas.
Effets personnels
L'hôpital prend des précautions raisonnables mais ne saurait être tenu responsable de la perte ou de l'endommagement d'objets de valeur ou d'effets personnels. Laissez si possible vos bijoux, grosses sommes d'argent et autres objets de valeur chez vous. Si vous devez garder quelque chose de précieux avec vous, renseignez-vous auprès du personnel sur les options de mise en sécurité.
Médicaments
Ne prenez aucun médicament — y compris des compléments ou des vitamines — ne faisant pas partie de votre plan de prescription en cours, sans en informer au préalable votre infirmier(ère) ou votre médecin. Apportez votre liste complète de médicaments à chaque rendez-vous et lors de votre admission.
Confidentialité et dignité
Votre vie privée et votre dignité sont respectées à tout moment. Les procédures et les entretiens sont conduits de manière à protéger vos informations personnelles et votre intimité corporelle. Si à tout moment vous estimez que ce n'est pas le cas, signalez-le à l'équipe infirmière ou au service des relations avec les patients.
Urgences dans le service
Si votre état se détériore subitement, utilisez le système d'appel infirmier ou alertez immédiatement le membre du personnel le plus proche. N'attendez pas une visite médicale programmée si vous estimez que votre situation est urgente.