Официальное заявление: ответы по процессу льготного направления

В социальных сетях и интернет-изданиях публикуются обращения о том, что процесс получения льготного направления на лечение для онкологических больных в городе Ташкенте усложнился. Представляем ответы на основные вопросы, поднятые в этих сообщениях.

**В какой срок должно быть оформлено и подтверждено электронное направление? Сколько времени в среднем фактически уходит на процесс? Сколько обращений задержано?**

Госпитализация жителей города Ташкента на основании льготных электронных направлений в системе DMED началась 2 октября 2026 года. При полном пакете документов и стабильной работе системы на практике оформление и госпитализацию можно завершить за 3–4 часа. Это не единый норматив и не расчётный средний срок: в установленном порядке на отдельные этапы отводится по одному рабочему дню, а на заключение республиканской врачебно-отборочной комиссии — два рабочих дня. 2–14 октября из-за технических трудностей в системе подтверждение почти 228 направлений было задержано, что повлияло на плановую госпитализацию этих пациентов.

**На каких основаниях направление не подтверждается? Если обращение отклонено, куда и в какой срок пациент может подать жалобу?**

Направления рассматриваются на основании медицинских показаний и действующих требований, в том числе перечня заболеваний, утверждённого приказом № 7 Министерства здравоохранения (государственный регистрационный № 3632). При выявлении недостатков в оформлении направление возвращается в направившую поликлинику для исправления. Это не считается окончательным отказом в медицинской помощи. Пациент, не согласный с решением, может обратиться к руководству учреждения или в вышестоящий орган здравоохранения. В общем порядке жалоба в вышестоящий орган подаётся не позднее одного года с момента, когда стало известно о нарушении прав. Обращение рассматривается в течение 15 дней, а при необходимости дополнительного изучения — до одного месяца.

**Должны ли пациенты, продолжающие химиотерапию или лучевую терапию, каждый раз снова проходить через поликлинику? Есть ли план сократить этот путь?**

Согласно действующему порядку, перед направлением на очередной курс лечения пациент проходит необходимые лабораторные обследования в прикреплённой поликлинике. Если противопоказаний к лечению не выявлено, оформляется льготное электронное направление. Этот порядок направлен на обеспечение безопасности лечения. Для сокращения повторных визитов целесообразно внедрить электронный обмен результатами обследований и упростить повторное оформление направлений.

**Как должен действовать пациент в неотложных и быстро развивающихся ситуациях? Есть ли механизм сокращения сроков в таких случаях?**

Если состояние пациента резко ухудшается, он должен обратиться в службу скорой медицинской помощи или в приёмное отделение экстренной помощи. В таком случае ожидание планового электронного направления не требуется. В быстро развивающихся ситуациях приоритетность начала лечения должен оценивать онколог. При плановой госпитализации, если документы полны и система стабильна, процесс можно завершить за 3–4 часа.

**Прошли ли семейные врачи в Ташкенте обучение по новому порядку?**

Районные онкологи обучены порядку первичного выявления пациентов, направления на углублённое обследование и оформления электронных направлений для стационарного лечения.

**Какие документы пациент должен собрать сам и может ли быть введён единый специалист, сопровождающий его от начала до конца?**

Основные медицинские документы для направления — заключение гистологического исследования и заключение специалиста по лечению. Необходимость дополнительных обследований определяется в зависимости от состояния пациента и вида лечения. Вводить отдельную новую штатную единицу для сопровождения пациента не требуется. Функцию координации можно чётко закрепить за имеющимся семейным врачом или районным онкологом. Важно, чтобы пациент на каждом этапе точно знал, к кому обращаться.

Пресс-служба Центра.